Montée en compétences

Gestion de l'agressivité et des conflits (médico-social)

Face aux tensions avec usagers, familles ou collègues, cette formation donne aux professionnels du médico-social des outils concrets de désamorçage, de posture et d'analyse pour sécuriser les situations au quotidien.

Pourquoi choisir Humani'form ?

  • Outils immédiatement transférables sur le terrain
  • Focus secteur médico-social et relation d'aide
  • Mises en situation et analyse de pratiques
  • Programme détaillé disponible en PDF

Les professionnels du secteur médico-social sont régulièrement confrontés à des situations de tension, d'agressivité ou de conflit. Cette formation propose des outils concrets, opérationnels et immédiatement transférables.

Objectifs

  • Comprendre les mécanismes de l'agressivité et du conflit
  • Identifier les signaux de montée en tension
  • Adapter sa posture professionnelle en situation sensible
  • Mettre en œuvre des techniques de désamorçage verbal
  • Poser un cadre professionnel clair sans escalade
  • Analyser une situation conflictuelle a posteriori et prévenir la récidive

Programme

  • Comprendre l'agressivité et les conflits
  • Le processus de montée en tension
  • Posture professionnelle et communication
  • Désamorcer une situation agressive
  • Après la situation : analyse et prévention

Évaluation

Questionnaire de positionnement, observation lors des mises en situation, QCM de fin de formation et attestation de fin de formation.

Questions fréquentes

Professionnels du médico-social, personnels éducatifs ou d'accompagnement, agents en contact avec le public.
7 heures (1 journée), en présentiel, groupes de 4 à 8 participants.
Oui, nous pouvons intervenir dans vos locaux à Romorantin, en Loir-et-Cher ou ailleurs en France.

Besoin d'un devis ou d'une session sur mesure ?

Humani'form intervient à Romorantin-Lanthenay, en Loir-et-Cher et sur toute la France. Contactez-nous pour organiser votre formation 6097.

Demander un devis Télécharger le PDF